• Escribe a [privacidad@tudominio.ec] con el asunto “Eliminar mis datos”, tu nombre y el número de WhatsApp con el que te registraste. Si quieres eliminar tus datos solo de un negocio, indica cuál.
• Te enviaremos un código por WhatsApp para confirmar que el número es tuyo.
• Eliminamos tus datos en un máximo de 15 días y te confirmamos por el mismo medio.

Si solo quieres dejar de recibir promociones, responde BAJA en el chat de WhatsApp del negocio. Tu tarjeta y tus sellos se mantienen.

Si eres dueño de un negocio

• Para desconectar tu cuenta de WhatsApp Business de Vuelve, quita el acceso de nuestra app en la configuración de tu portafolio de negocio de Meta, o escríbenos para hacerlo por ti. Dejamos de recibir mensajes y eliminamos el token de acceso de inmediato.
• Para cerrar tu cuenta, escribe a [privacidad@tudominio.ec] desde el correo registrado. Puedes exportar antes la lista de tus clientes desde el panel.
• Eliminamos o anonimizamos los datos de tu negocio y de tus clientes en un máximo de 90 días después del cierre.

Qué eliminamos y qué conservamos

• Eliminamos: nombre, número de WhatsApp, cumpleaños, mensajes, respuestas a formularios de WhatsApp, direcciones de entrega y los datos recibidos de Meta para operar el canal.
• Conservamos de forma anónima: el historial de sellos y canjes sin datos que te identifiquen, para que las cifras del negocio sigan cuadrando.
• Conservamos por el plazo legal: solo los datos que una ley nos obligue a guardar, por ejemplo registros tributarios de los negocios.

Más detalles en nuestra política de privacidad.